Resuelve tus dudas
Aquí te respondemos algunas de las preguntas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, no dudes en escribirnos.
¿Tienen Factura Electrónica?
No contamos con factura electrónica ni factura timbrada.
¿Hacen entregas en Costa Rica?
Sí, realizamos envíos a todo el país mediante Correos de Costa Rica. Al momento de tu compra, ingresás tus datos y el sistema calculará el costo del envío.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo del envío con Correos de Costa Rica es ₡2.500 a cualquier parte del país.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la zona. Los pedidos tardan entre 1 y 3 días hábiles en llegar. Correos de Costa Rica es quien maneja los tiempos de entrega. Los detalles de seguimiento o rastreo se enviarán por correo electrónico o WhatsApp.
¿Puedo hacer un pedido urgente?
Podés escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu compra y te indicaremos si es posible procesar tu pedido más rápido, dependiendo de la carga actual.
¿Tienen tienda física?
No contamos con tienda física. Todas nuestras ventas se realizan exclusivamente a través de esta página web.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, los pedidos pueden ser retirados en San Isidro de Coronado. El costo del transporte es cubierto por el cliente. Al coordinar el retiro, te brindaremos la dirección exacta.
¿Cuál es el proceso para retiros?
Los retiros se realizan de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 2:00 p.m. Solo podés retirar el pedido una vez realizado el pago completo. Se coordinará el día y la hora del retiro. El cliente puede enviar un Uber Flash para retirar el pedido, y los costos de transporte son responsabilidad del cliente.
Importante: El cliente tiene un plazo máximo de 30 días naturales para retirar su pedido. Si no se retira dentro de ese plazo, el pedido se cancelará y los productos volverán a estar disponibles para la venta. El monto pagado se reembolsará al mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos por SINPE Móvil. Toda la información para el pago se muestra al momento de realizar el pedido. Los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de ser enviados o retirados.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Una vez pagado el pedido, no podemos hacer modificaciones ni cancelaciones. Si necesitás realizar algún cambio urgente, contáctanos lo antes posible y haremos lo que esté a nuestro alcance para ayudarte.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Si necesitás cambiar la dirección de envío, contactanos cuanto antes. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección sin problema. Si ya fue enviado, no es posible hacer cambios.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún error?
Si tu pedido llega dañado durante el envío, te pedimos que nos escribas apenas lo recibas (idealmente el mismo día) para ayudarte más rápido. Por ley, tenés hasta 8 días naturales desde la entrega para reportar cualquier daño. Después de ese plazo, no podemos garantizar cambios o reembolsos.
¿Puedo hacer un pedido para regalar?
¡Claro! Solo indicá los datos necesarios para el envío correcto. También contamos con tarjetas de regalo virtuales.