Política de envío

Política de Envíos

El envío de los productos está sujeto a la disponibilidad de los artículos seleccionados. Nos esforzamos por mantener un inventario actualizado y preciso, sin embargo, en ocasiones la disponibilidad puede variar debido a la demanda o a factores externos. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar su pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o cancelar el pedido según su preferencia.

Los envíos se realizan mediante Correos de Costa Rica. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de rastreo para hacerle seguimiento. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles (no se incluyen fines de semana ni feriados), aunque este plazo puede variar por causas fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error en la dirección que cause la devolución del paquete, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para reenviar el pedido.

Política de Retiros y Devoluciones

El retiro de productos está sujeto a la disponibilidad de los artículos seleccionados. Tras confirmar el pago, se le enviará la información necesaria para coordinar día y hora del retiro.

El cliente podrá coordinar su propio medio de transporte o enviar un Uber Flash para retirar el pedido, siendo los costos de transporte responsabilidad del cliente.

Los pedidos deberán ser retirados en un plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación de disponibilidad. Si no se realiza el retiro en este plazo, el pedido será cancelado.

En caso de cancelación por falta de retiro:

• El monto pagado podrá ser devuelto al mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles posteriores a la cancelación.

• Si el cliente no solicita la devolución dentro de ese plazo, el monto quedará como crédito para futuras compras en nuestra tienda. Este crédito es válido por un año a partir de la fecha de cancelación y no es reembolsable en dinero.